Comunicazione di servizio del 17/03/2020

Desideriamo informare tutti i nostri utenti in merito ad alcune modifiche implementate temporaneamente sul nostro servizio.

Consapevoli che in questa fase un servizio come il nostro possa dare un contributo prezioso alle persone, stiamo lavorando senza sosta per garantire le consegne al maggior numero possibile di clienti. 

Ciononostante potrebbero verificarsi alcuni piccoli disagi, per i quali ci scusiamo.

CONSEGNE 

Nei prossimi 7 giorni la disponibilità per nuovi ordini è esaurita. Ogni giorno mettiamo a disposizione ulteriori date per nuove consegne. Se sei interessato a effettuare un ordine ti invitiamo a riprovare domani. 

SITO E APP

Momentaneamente il sito e l’app sono accessibili solo quando c’è disponibilità per nuove consegne. 

Gli utenti che hanno un abbonamento o una spesa già confermata possono accedere in qualunque momento per aggiungere prodotti alla spesa o per sostituire articoli in cassetta. 

FASCE ORARIE 

Per poter soddisfare il maggior numero di richieste e organizzare le consegne con maggiore efficienza, le fasce orarie sono state semplificate: ci sono meno fasce orarie e sono più ampie. 

Segnaliamo inoltre che in questi giorni le consegne potrebbero subire ritardi, che verranno sempre segnalati tramite e-mail. 

SICUREZZA

Al fine di contribuire alla riduzione del rischio di contagio, abbiamo implementato interventi di sanificazione straordinaria degli ambienti e degli strumenti di lavoro e dotato tutto il personale di dispositivi di sicurezza. 

CUSTOMER SERVICE 

Il nostro servizio clienti potrebbe avere tempi di risposta più lunghi del solito. Per maggiori informazioni ti invitiamo a visitare la pagina aiuto.cortilia.it

Se hai bisogno di modificare la data o fascia oraria di una consegna confermata, contatta il customer service dalla pagina cortilia.it/contattaci 

Grazie per l’attenzione.

Team Cortilia

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Informazioni su Cortilia

www.cortilia.it è il primo mercato agricolo online per la vendita e la distribuzione di prodotti artigianali locali. Mette in contatto produttori e consumatori senza intermediari e organizza la consegna della spesa a domicilio.

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